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联系半岛体育：客服、工单与合作对接

赛程里没找到想看的比赛、导出的表格缺了几行、下载的资料打不开，都可以直接联系我们。邮箱和电话在工作日 9:00–18:00 有人值守，提交的问题在工作时段内平均 2 小时收到回复。

查看联系渠道工单怎么提交

四条通道，按你要办的事来选

每条通道负责的事情不一样。选对了，第一次沟通就能把需要的材料说全，省下往返确认的时间。

信息写得越具体，第一次回复就越接近答案。下面四步走完，多数问题不需要第二轮沟通。

先判断问题属于哪一类

账号访问、赛程筛选、数据导出、资料下载、数据纠错、合作咨询，六类问题的处理方式各不相同。类别选准了，问题会直接转到负责这块的同事手上，省掉一层转述。
把设备和版本信息写全

手机机型、系统版本，以及安卓客户端的版本号，当前为 3.8 版本。涉及数据的问题，再补上联赛名称、赛季和轮次，方便定位到你正在看的那场比赛。
附上能复现问题的材料

截图、导出文件的格式、报错提示原文，有一样是一样。统计数据单次最多导出 5000 行，数量更大的时候可以按联赛或赛季分几次取，把筛选条件一并写清楚。
留意邮箱里的回复

答复会发到提交时留下的邮箱。账号打不开、页面显示不全这类着急的事，直接拨电话更快；需要附文件的，走邮箱更稳妥。

先挑一类，看看最省时间的走法。帮助中心里能自助解决的，就不必等回复。

直接拨 400-2501-7944 最快。接通前把设备型号、系统版本和浏览器名称准备好，多数显示类问题在一通电话里就能定位到原因。

赛程页可以一次添加最多 8 支关注球队，跨联赛的比赛会按时间轴合并展示。先在帮助中心读一遍赛程筛选的三步上手路径，平均 3 分钟就能自己排完；仍有问题，发邮件说明球队名称和联赛即可。

邮件里写清导出的是 CSV 还是 Excel、当时的筛选条件和大致行数。导出格式与字段说明可以在平台服务页对照查看。单次上限是 5000 行，数据量大时按联赛或赛季拆开更顺。

先确认文件类型是 PDF、PNG 还是 CSV，单个文件不超过 25MB，再检查一下本地存储是否够用。已下载的文件保存在本地，没有网络也能查阅。仍然打不开，把文件名称与下载时间发到客服邮箱。

赛程与比分数据每 60 秒同步一次，偶发延迟可以稍等片刻再刷新页面。如果数字仍有出入，把联赛、轮次、比赛时间和具体指标发到客服邮箱，数据编辑会重新确认这一项。

用客服邮箱说明机构名称、想合作的方向和大致时间安排。第一封回复里会附上需要补充的材料清单，按清单准备可以少走一轮。

如果你手上有一批观众想看比赛，或者想把赛事数据用在自己的报道和活动里，可以直接谈。发展过程与团队背景可以看品牌历程。

平台目前与 12 家体育媒体和数据机构保持长期内容合作。合作形式从单篇稿件到整季的数据支持都有，规模大小不是门槛，能不能把信息讲清楚才是。

需要投递纸质材料时，按下面的通信地址填写收件信息。

通信地址

山西省太原市小店区体育南路188号

寄出前建议先用客服邮箱说明寄送内容与预计到达时间，方便安排接收，也避免因信息不全退回。

客服在线时段工作日 9:00–18:00

服务时段以外提交的问题，会在下一个工作日按先后顺序处理。