我们收集哪些信息
你在站内做的事不同,系统需要记录的内容也不一样。下面把三个最常见的场景分开列出来,你可以对着看自己关心哪一块。
场景 01
翻看赛程、读赛事文章
- 访问地址 你打开的是哪一场比赛的赛程页、哪支球队的页签、哪一篇赛事专栏文章
- 访问时段 进入与离开的大致时间点,用来判断哪个联赛在什么时段最受关注
- 设备信息 浏览器类型、屏幕宽度、操作系统的大致版本,用来定位显示错位这类问题
- 站内来源 你是从首页、赛事专栏还是帮助中心点进来的,用于调整栏目之间的导流位置
场景 02
取走资料、导出统计数据
- 文件类别 你取走的是赛程日历、赛季数据总表,还是球队阵容卡这一类的可收藏文件
- 筛选条件 导出时勾选的联赛、赛季区间与指标维度,用来判断哪些字段最常被用到
- 返回规模 单次导出的行数,用于确认是否触到 5000 行的单次上限
场景 03
给客服留言或提交工单
- 联系邮箱 你留下的邮箱地址,客服只用来回复这一条问题
- 问题描述 你在正文里写的具体情况,比如某个筛选组合查不出结果
- 提交时间 工单进入系统的时刻,用来计算工作日内的响应时长